Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại kv 888, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kv 888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ kv 888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở ngay trên điện thoại, không cần rời khỏi ứng dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Biểu Mẫu Yêu Cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Dành cho yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách kv 888 xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây định hình cách chúng tôi quản lý dữ liệu cá nhân — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch cuối cùng.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán, và bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau một khoảng thời gian hợp lý trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Chia sẻ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như cổng nạp tiền nội địa, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Không có hợp đồng bán dữ liệu với bên quảng cáo.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách kv 888 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa trừ những phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực luật pháp cho phép.